Política de Privacidad
Ivamar AI LLC · Delaware, USA · Última actualización: Enero 2025
1. Quiénes Somos
Ivamar AI LLC es una empresa de responsabilidad limitada incorporada en Delaware, USA. Proveemos páginas digitales con IA y servicios de asistentes digitales para negocios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información que usted provee voluntariamente al usar nuestros servicios:
- Información del negocio (nombre, tipo, menú, servicios, precios, horarios)
- Información de contacto (nombre del dueño, email, teléfono, WhatsApp)
- Mensajes enviados a través del asistente digital IvA
- Solicitudes de demo, formularios de cotización y datos de incorporación
- Logos, fotos y otros medios provistos por los clientes
- Datos básicos de uso (visitas a páginas, tipo de navegador)
3. Cómo Usamos su Información
- Para crear y administrar su página web en nuestra plataforma
- Para configurar y entrenar su asistente digital IvA
- Para procesar pagos a través de proveedores externos
- Para enviar actualizaciones del servicio, facturas y comunicaciones de soporte
- Para mejorar nuestra plataforma y experiencia de usuario
- Para responder sus consultas y brindar soporte al cliente
4. Servicios de Terceros
Nuestra plataforma se integra con los siguientes servicios externos, cada uno con su propia política de privacidad:
- Stripe — procesamiento de pagos (stripe.com/privacy)
- WhatsApp / Meta — mensajería con clientes
- Anthropic — funcionalidad del asistente de IA
- Render — infraestructura de hosting en la nube
- ATH Móvil / PayPal / Square — procesadores de pago alternativos
5. Compartir Datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Solo compartimos datos según sea necesario para proveer nuestros servicios o según lo exija la ley aplicable.
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS), infraestructura de hosting segura y controles de acceso. Los datos de pago son procesados exclusivamente por proveedores externos certificados PCI.
7. Retención de Datos
Retenemos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proveer nuestros servicios. Tras la cancelación, sus datos se retienen durante 30 días para solicitudes de exportación, luego se eliminan permanentemente.
8. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso — solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
- Corrección — solicitar corrección de datos incorrectos
- Eliminación — solicitar la eliminación de sus datos
- Portabilidad — solicitar una exportación de los datos de su negocio
- Exclusión — darse de baja de comunicaciones de marketing en cualquier momento
9. Cookies
Nuestra plataforma puede usar cookies básicas para funcionalidad y análisis. No usamos cookies para publicidad ni seguimiento en sitios de terceros.
10. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores.
11. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos a los clientes de cambios importantes por WhatsApp o email.
12. Contacto
- Empresa: Ivamar AI LLC
- Estado de incorporación: Delaware, USA
- WhatsApp: +1 (863) 521-6708
- Email: connect@ivamarai.com
- Website: ivamarai.com