Política de Privacidad

Ivamar AI LLC · Delaware, USA · Última actualización: Enero 2025 · Versión 2.0

🔒 Tu privacidad importa. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información cuando usas los servicios de Ivamar AI. Léela antes de registrarte.

1. Quiénes Somos

Ivamar AI LLC ("Ivamar AI", "nosotros") es una empresa de responsabilidad limitada incorporada en Delaware, USA. Proveemos páginas digitales con IA y servicios de asistentes inteligentes para negocios alrededor del mundo.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que provees voluntariamente al usar nuestros servicios:

Información del negocio: nombre, tipo, menú, servicios, precios, horarios, ubicación
Información de contacto: nombre del dueño, email, teléfono, WhatsApp
Mensajes: conversaciones con nuestro asistente IA (IvA)
Formularios: solicitudes de demo, formularios de cotización, datos de incorporación
Medios: logos, fotos y otros contenidos provistos por clientes
Registros legales: timestamp de aceptación, IP, versión de términos (cumplimiento legal)
Datos de uso: visitas, tipo de navegador, info del dispositivo vía analytics

3. Cómo Usamos tu Información

Para crear y administrar tu página de negocio en nuestra plataforma
Para configurar y entrenar tu asistente de IA (IvA o nombre personalizado)
Para procesar pagos a través de proveedores externos
Para enviar actualizaciones del servicio, facturas y comunicaciones de soporte
Para mejorar nuestra plataforma, funciones y experiencia de usuario
Para responder consultas y brindar soporte al cliente
Para mantener registros legales de aceptación de términos

4. Servicios de Terceros

Nuestra plataforma se integra con los siguientes servicios externos. Cada uno tiene su propia política de privacidad:

Stripe — procesamiento de pagos (stripe.com/privacy)
WhatsApp / Meta — mensajería con clientes
Anthropic — funcionalidad del asistente de IA
Resend — entrega de emails transaccionales
Render — infraestructura de hosting en la nube
Google Workspace — email empresarial

5. Compartir Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos según sea necesario para proveer nuestros servicios (procesadores de pago, proveedores de hosting, IA, servicios de email) o según lo exija la ley aplicable.

Podemos compartir datos agregados y anónimos que no identifican a ninguna persona para fines de análisis o mejora del negocio.

6. Datos de Clientes en tu Página

Cuando los clientes interactúan con tu página de negocio (pedidos, conversaciones con IA, solicitudes de contacto), tú (el Comerciante) eres responsable del manejo y protección de esos datos en cumplimiento con las leyes de privacidad aplicables en tu jurisdicción. Ivamar AI provee la plataforma tecnológica, pero el Comerciante es el controlador de los datos de sus clientes.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información:

Conexiones encriptadas (HTTPS) para toda transmisión de datos
Infraestructura de hosting segura con acceso restringido
Controles de acceso y autenticación para funciones de administrador
Respaldos regulares y procedimientos de respuesta a incidentes

Los datos de pago son procesados exclusivamente por proveedores externos certificados PCI (Stripe). Ivamar AI LLC nunca almacena números de tarjeta ni credenciales sensibles de pago.

8. Retención de Datos

Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proveer nuestros servicios:

Cuentas activas: datos retenidos mientras uses el servicio
Tras cancelación: datos retenidos por 30 días para solicitudes de exportación, luego eliminados permanentemente
Registros legales: retenidos hasta 7 años para cumplimiento legal
Registros financieros: retenidos según las leyes fiscales y contables

9. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre ti
Corrección: solicitar corrección de datos inexactos
Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a requisitos legales)
Portabilidad: solicitar exportación de los datos de tu negocio
Exclusión: darse de baja de comunicaciones de marketing en cualquier momento
Restricción: solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por WhatsApp o email. Responderemos en 30 días.

10. Cookies y Analytics

Nuestra plataforma puede usar cookies básicas para funcionalidad y análisis. No usamos cookies para publicidad ni seguimiento en sitios de terceros. Puedes deshabilitar cookies en tu navegador, aunque algunas funciones pueden no funcionar correctamente.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si nos enteramos que un menor nos ha provisto datos personales, los eliminaremos prontamente.

12. Transferencias Internacionales de Datos

Ivamar AI LLC tiene base en Delaware, USA. Al usar nuestros servicios, aceptas la transferencia de tus datos a los Estados Unidos y su procesamiento allí. Cumplimos con los requisitos aplicables de transferencia internacional de datos.

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Notificaremos a los clientes de cambios importantes por WhatsApp o email. El uso continuo de nuestros servicios constituye aceptación de la política actualizada.

14. Contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes sobre privacidad:

Empresa: Ivamar AI LLC
Dirección: 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, USA
Estado de incorporación: Delaware, USA
WhatsApp: +1 (863) 521-6708
Email: connect@ivamarai.com
Website: ivamarai.com