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Términos de Servicio

Ivamar AI LLC · Delaware, USA · Última actualización: Enero 2025 · Versión 2.0

📋 Importante — Lee antes de pagar: Al usar nuestros servicios aceptas estos Términos. Por favor revísalos cuidadosamente y contáctanos con cualquier pregunta antes de completar tu pago.

1. Acuerdo

Al acceder o usar cualquier servicio provisto por Ivamar AI LLC ("Empresa", "nosotros"), usted ("Comerciante", "Cliente") acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, no use nuestros servicios.

2. Servicios Provistos

Ivamar AI LLC ofrece los siguientes servicios digitales:

  • Páginas web personalizadas para negocios
  • Asistente digital de IA ("IvA" o nombre personalizado) entrenado con la información del Comerciante
  • Integración de pedidos por WhatsApp
  • Integración con procesadores de pago (Stripe, ATH Móvil, PayPal, Square u otros)
  • Hosting, mantenimiento y soporte técnico
  • Panel de administración para editar contenido

3. Precios y Pagos

  • Pago único de configuración: $125 USD (incluye los primeros 30 días de servicio)
  • Suscripción mensual: $49 USD o $99 USD según industria
  • Los pagos se procesan vía Stripe u otros métodos acordados
  • Las mensualidades vencen automáticamente cada ciclo de facturación
  • Los servicios pueden suspenderse después de 7 días de mora
  • No se cobran comisiones por orden o transacción

4. Garantía Sin Cargos Escondidos

Nuestra promesa: Ivamar AI LLC cobra únicamente el setup acordado y la mensualidad. Sin cargos escondidos, sin comisiones por transacción, sin sorpresas. Si ves cualquier cargo no autorizado de Ivamar AI LLC, contáctanos de inmediato y te lo devolvemos en su totalidad — incluso si es solo un centavo.

5. Cancelación

  • Puedes cancelar en cualquier momento. Sin contratos a largo plazo.
  • El pago de configuración no es reembolsable una vez publicada la página
  • Las mensualidades no son reembolsables para el período actual
  • Tus datos serán eliminados permanentemente 30 días después de cancelar
  • Puedes solicitar exportación de datos dentro de 30 días

6. Responsabilidad del Comerciante

Ivamar AI LLC actúa únicamente como plataforma tecnológica e intermediario digital. El Comerciante es el único responsable de todos los aspectos de su negocio incluyendo:

  • Calidad, seguridad y legalidad de productos y servicios
  • Exactitud de todo el contenido (menús, precios, horarios, descripciones, disponibilidad)
  • Cumplimiento con todas las leyes locales, estatales, federales e internacionales
  • Interacciones con clientes, cumplimiento y soporte
  • Mantenimiento de cuentas de procesadores de pago
  • Licencias de negocio, permisos y cumplimiento regulatorio

7. Seguridad Alimentaria & Alergias

Ivamar AI LLC no prepara, manipula, inspecciona, distribuye ni vende ningún alimento o producto a través de nuestra plataforma. Los Comerciantes en industrias relacionadas con comida son los únicos responsables de:

  • Informar a los clientes sobre ingredientes, alérgenos y riesgos de contaminación cruzada
  • Cumplir con todas las regulaciones de seguridad alimentaria
  • Manejo, preparación y almacenamiento adecuado de alimentos
  • Permisos de salud e inspecciones

Clientes con alergias, restricciones alimentarias o condiciones de salud deben contactar al Comerciante directamente antes de ordenar. Ivamar AI LLC no asume ninguna responsabilidad por enfermedades, lesiones, reacciones alérgicas, intoxicaciones alimentarias o cualquier daño causado por productos o servicios del Comerciante.

8. Descargo del Asistente de IA

El asistente de IA (IvA o nombre personalizado) está entrenado con información provista por el Comerciante. Limitaciones importantes:

  • Las respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores o información desactualizada
  • Los Comerciantes son responsables de mantener su información actualizada
  • El asistente no sustituye asesoramiento profesional (médico, legal, financiero, etc.)
  • Ivamar AI LLC no es responsable de respuestas inexactas o incorrectas generadas por la IA

9. Pagos y Descargo de Impuestos

Ivamar AI LLC NO es procesador de pagos, comerciante de registro ni intermediario financiero. No recaudamos, retenemos ni recibimos ninguna porción de los pagos entre clientes y Comerciantes en nuestra plataforma.

TODOS los pagos de clientes finales van 100% directo a la cuenta del procesador del Comerciante (Stripe, ATH Móvil, PayPal, Square u otros). El único ingreso de Ivamar AI LLC es la mensualidad pagada por el Comerciante.

Responsabilidad Fiscal: El Comerciante es el único responsable de:

  • Cobrar los impuestos aplicables sobre sus productos y servicios
  • Reportar y remitir todos los impuestos a las autoridades correspondientes (locales, estatales, federales, internacionales)
  • Cumplir con todas las leyes fiscales en su jurisdicción

Ivamar AI LLC no tiene obligaciones fiscales relacionadas con las ventas del Comerciante.

10. Sin Garantía de Resultados

Ivamar AI LLC no garantiza ventas, tráfico de clientes, conversiones o resultados de negocio. El éxito de tu negocio depende de muchos factores fuera de nuestro control.

11. Propiedad Intelectual

El Comerciante retiene la propiedad de todo el contenido que provee (logos, fotos, menús, descripciones). Ivamar AI LLC retiene la propiedad completa de la plataforma, tecnología, código, plantillas y sistemas de IA.

12. Uso Aceptable

Aceptas no usar nuestros servicios para actividades ilegales, fraudulentas, dañinas o prohibidas. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el servicio por violaciones.

13. Servicios de Terceros

Nuestra plataforma se integra con servicios externos (Stripe, WhatsApp, Anthropic, Render, etc.). Cada uno tiene sus propios términos y políticas de privacidad. Ivamar AI LLC no es responsable de las acciones, políticas o servicios de terceros.

14. Disponibilidad de la Plataforma

Ivamar AI LLC provee su plataforma "tal como está" y "según disponibilidad". No garantizamos servicio ininterrumpido, libre de errores o seguro. No somos responsables por interrupciones, pérdida de datos o fallas técnicas fuera de nuestro control razonable.

15. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad máxima total de Ivamar AI LLC con cualquier Comerciante o cliente se limita a los honorarios pagados en los 3 meses anteriores al reclamo. Ivamar AI LLC no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.

16. Indemnización

El Comerciante acepta indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Ivamar AI LLC de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados) derivados de:

  • Productos, servicios u operaciones de negocio del Comerciante
  • Contenido provisto por el Comerciante o errores en el contenido
  • Obligaciones fiscales del Comerciante
  • Disputas o quejas de clientes
  • Violación de estos términos o leyes aplicables

17. Ley Aplicable y Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, USA. Las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante bajo las reglas de la AAA. Se renuncia expresamente a demandas colectivas.

18. Cambios a los Términos

Ivamar AI LLC se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Cambios importantes se notificarán por WhatsApp o email.

19. Contacto

  • Empresa: Ivamar AI LLC
  • Dirección: 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, USA
  • Estado de incorporación: Delaware, USA
  • WhatsApp: +1 (863) 521-6708
  • Email: connect@ivamarai.com
  • Website: ivamarai.com

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